[摘要] 银行卡免年费的政策落地实施一年，但是很多客户并不知道这样的消息，而银行也并不告知，仍然在暗暗收费中。
银行卡免年费的政策落地实施一年，但是很多客户并不知道这样的消息，而银行也并不告知，仍然在暗暗收费中。
记者走访发现，很多用户对于银行免年费的活动一概不知。客户说银行没有告知，银行说客户没有关注银行信息，互相推脱，但是终的受益人终是银行。也有个别银行在政策刚开始实施期间有的银行公示过此项通知，但是必须要求储户携带身份证等相关证件前来办理。
事件还原：
2014年2月14日，国家发展改革委和银监会发布《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，其中提出：对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。该通知已于2014年8月1日起执行，至今已满一年。
这其中很多客户都不知道免年费的这项政策，但是银行也没有充分告知客户，导致这项政策实施一年却仍未全面执行。事实上，对于“老卡”，柜员由于客户办理的业务和年费不相关，而忘记提醒可以查询是否符合减免条件还有情可原，对于新卡的办理银行工作人员也“不问不说不取消”就显得说不过去了。
另外很多人针对银行取消年费不告知储户的意见很大。因为银行想要取消年费，很简单，分搞定的事情，但是银行不但不告知，即使知道了也需要客户自己携带证件前往办理，实在有点劳民伤财。针对此问题，银行工作人员也是表示为难。因为很多储户不只是拥有该银行的一张卡，银行工作人员不知道该为他取消哪张卡的年费，所以之内要求客户自己前来办理。因为政策规定，只能针对某银行的一张银行卡进行免年费的政策。
股份制银行较为主动
大行年费减免不易
据了解，2014年8月1日之前，大部分国有银行和股份制银行都存在年费和小额账户管理费。按照当时普遍的收费标准，不少银行针对日均余额低于一定数额的账户收取小额账户管理费，收费标准一般为每季度3元，一年12元。年费方面，多数银行的标准为10元/年。账户管理费和年费两项加在一起，每个账户一年约扣除22元。
近日，记者走访北京地区多家银行网点发现，部分收取小额账户管理费的股份制银行，根据客户申请，可对其名下一个账户免收，也可由客户登陆网银自行取消。
然而，国有大行的年费减免却不容易。记者以储户身份分别在五大行询问银行卡年费取消的情况。多个银行工作人员表示，有取消年费的政策，但是必须本人携带身份证前来办理才能取消，除了中国银行可由他人携带双方身份证前往柜台代办以外。
另外，中国银行和交通银行的工作人员也对记者说明，“小额账户管理费目前仅对存折收取，如需取消需前往柜台办理”。工行、农行、建行则采用“统计期内日均余额小于300元，收取3元/季度的小额账户管理费，可申请一个账户免收”。
当记者向银行工作人员询问是否2014年8月1日之后新办理的银行卡不需要单独申请减免年费时，不少工作人员表示他们也并不清楚。一位大堂经理对记者解释称，“近两个月新开办的银行卡应该是已经取消年费了，或者有的柜员在客户开办新卡时询问过。但是去年新政实施初期办理的银行卡建议还是再来银行查询一下。”
在记者走访过程中，有部分国有大行的网点相对提供了更为人性化的服务。交通银行北京某分行网点的大堂经理介绍称，由于近期办理申请取消年费的市民增多，交通银行多数网点都开设了快捷通道，只要取号前向大堂经理说明，就不需要排队了，即刻可以办理查询或取消。
中国银行和工商银行的工作人员也表示，他们在官网的醒目位置提醒了市民尽快前往柜台查询办理。随后，记者登录工行和中行的网站进行核实，确实在首页看到了银行的公告，但是此公告是在2015年7月份公示，距离该政策的正式执行已接近一年。业内人士也指出，国有银行和股份制银行的大部分银行卡，都存在年费和账户管理费。尽管对于个人而言，每年扣费并不多，但是结合银行拥有的储户数量来说则确实不是一个小数目。
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